新春佳节，高速公路迎来免费通行高峰，一位车主因不了解春节小型客车免费通行政策，在车道入口处犹豫不前，担心走错车道影响通行。当班收费员发现后，主动上前微笑服务，清晰告知：7座及以下小型客车享受免费政策，如果车上安装ETC建议优先选择ETC车道上下高速，系统会自动识别并按0元收费，若通过人工车道进入高速，请务必从人工车到驶出，无论使用ETC还是人工通道，尽量选择同一类型车道进出高速，避免因入口与出口通道不一致引发通行障碍。

工作人员还贴心提醒，ETC车辆走专用车道可实现不停车快速通过，走人工车道同样享受免费放行，车主可根据现场车流自主选择。听完清晰讲解后，车主恍然大悟，连连点头表示感谢，顺利驶入对应车道，快速通过收费站。

春节免费期间，多位司乘人员在机场收费站向收费人员咨询通行路线，工作人员耐心解答、细致指引，用专业服务保障车辆快速通行。用暖心服务守护每一段团圆旅途，确保春节假期通行秩序井然、高效顺畅。