春节期间，随着车流量大幅增加，顿井收费站迎来客流高峰。许多外地游客因不熟悉路况，纷纷向收费站工作人员咨询加油站位置、行驶路线等问题。为切实提升服务效能，确保司乘人员获得准确、高效的信息帮助，顿井收费站收费班组主动作为，积极总结服务经验，利用班务会时间，系统梳理近期常见咨询问题。

       班组成员全面收集并整理了周边实用信息，内容涵盖热门景区旅游出行路线及车程估算、沿途加油站分布、车辆维修服务点联络方式等，形成了详细的服务指南。通过交流学习与信息共享，班组成员对周边路网结构及各类服务设施分布了然于心，确保在面对司乘人员的各类疑问时，均能给予专业、准确、清晰的解答。

       这一举措有效提升了收费站的服务质量和通行效率，不仅解决了外地游客的燃眉之急，也为营造安全、畅通、温馨的春节出行环境提供了有力保障。顿井收费站将继续以热情、细致的服务，守护每一位司乘人员的旅途。