2月19日下午6时许，正值春节假期返程车流量高峰时段，顿井收费站外广场车辆川流不息。一辆轿车驶出收费站后，突然停在了广场中央，致使后方车辆纷纷减速避让，现场通行秩序受到较大影响，且存在严重的安全隐患。

       正在广场值守的收费员发现这一异常情况后，立即上前处置。他第一时间引导车辆缓慢移动，在确保安全的前提下，帮助司机将车停靠至广场边缘的安全区域，及时消除了安全隐患，恢复了广场的正常通行秩序。

       经询问得知，该车驾驶员因对路线不熟，本无意驶出高速，却在匝道口误出了收费站。出站后一时不知所措，便将车停在广场中央，正焦急地想要向工作人员问路。对于自己刚刚在车流中危险停车的举动，驾驶员也深表歉意。了解情况后，收费员耐心地为驾驶员指明了重新驶入高速的正确路线和具体行车方向。在他的详细解释和引导下，驾驶员终于理清了前行路线，并对疏导员的热心帮助连连道谢。随后，该车重新驶入高速，继续踏上前往目的地的行程。

       此次事件中，顿井收费站工作人员反应迅速、处置得当，不仅有效保障了春节高峰时段的道路安全畅通，更用实际行动诠释了“路保安畅 驿保温馨”的服务理念，为过往司乘人员的平安出行保驾护航。