为深入践行“以信致远、以精至臻”的企业核心价值观,顿井收费站始终坚持“想司乘之所想,急司乘之所急”的服务理念,将延伸服务落到实处。春节期间,全站职工坚守一线,以便民、优质、高效、无偿为原则,用实际行动擦亮文明服务的“窗口”,为广大司乘人员的归途增添了一份温暖与安心。
节日期间,顿井收费站在外广场设立了24小时便民服务台,确保服务“不打烊”。除免费提供饮用开水、创口贴、纱布、酒精等常用非处方药品外,还贴心配备了简易修车工具、手电筒、手机充电器等应急物品,随时为遇到突发情况的司乘解燃眉之急。
一线收费人员主动靠前服务,不仅提供免费的高速路况查询、周边景点及大型企业路线指引,更积极协助司乘联系补胎充气、提供充电设备,让过往旅客切实感受到“路通人心畅”的温暖。此外,站区还全面开放内部洗手间,充分利用站内设施为过往司乘提供便利,真正做到了“有求必应、有难必帮”。
这个春节,顿井收费站用坚守诠释责任,用真情传递温暖。全站职工将继续秉承“以信致远、以精至臻”的精神,不断提升服务质量,让每一次通行都成为一次温馨的旅程。
