顿井收费站始终秉承“服务至上、司乘为先”的理念,将细致入微、周到全面的服务作为工作准则,把延伸服务做深做实、落到细微之处。春节,这个阖家团圆的时刻,全站职工毅然选择坚守岗位,以高度的责任感和使命感,践行便民、优质、高效、无偿的服务承诺,全力擦亮文明服务窗口。
为给司乘人员提供全方位保障,收费站在外广场搭建起24小时不打烊的便民服务台。从日常所需的饮用开水,到应对小伤的创口贴、纱布、酒精,再到解决突发状况的简易修车工具、手电筒、手机充电器等,一应俱全,随时为司乘排忧解难。
一线收费人员主动作为,不仅免费为司乘查询高速路况、指引周边景点和大型企业路线,还积极协助联系补胎充气、提供充电设备,让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。站区更是全面开放内部洗手间,充分整合站内资源,为过往司乘提供便利,做到有求必应、有难必帮。
这个春节,顿井收费站用坚守诠释责任担当,用真情传递温暖关怀。未来,顿井收费站将继续秉持服务初心,提升服务品质,让每一次通行都成为美好温馨的回忆。
