2月23日，农历正月初七，春节假期进入最后一天，各地高速迎来返程高峰。受返程车流叠加及临时交通管制影响，正定高新区收费站广场内出现货车长时间滞留情况。值班人员迅速启动应急预案，在保通保畅的同时，开展暖心服务，让滞留的货车司机们在等待中感受到别样的“年味”与温情。

“师傅，喝杯热姜茶暖暖身子，这是泡面和热水，不够再拿。”当日中午，收费广场的“便民服务点”前暖意融融。收费站工作人员化身志愿者，为排队等候的货车司机送上姜丝可乐、方便面等物资，同时开放“司机之家”，提供临时休息、手机充电、热水洗漱及应急药品等服务。针对部分司机因长时间等待产生的焦虑情绪，工作人员耐心解读路况信息，实时通报通行进展，安抚大家的心情。“本来堵在这儿心里挺着急的，没想到收费站给我们送吃送喝，还帮着下载软件随时关注周围站口通行情况，太暖心了！”滞留司乘，连连道谢。

  假期收官，服务不停。正定高新区站用实际行动践行“保通保畅”与“便民服务”主责主业，以点滴善举为货车司机们铺就了一条温暖的复工返程路。