春节假期已顺利结束,在站领导的统一安排和班组同事的配合下,我坚守收费一线岗位,认真完成收费、保畅、服务及廉洁自律等各项工作。
假期期间,车流量大、工作任务繁重,我始终严格执行收费政策和操作流程,认真核对车型、准确收取通行费,做到票款相符、记录清晰,未出现长短款和违规操作现象。面对过往司乘人员,我坚持使用文明用语、微笑服务,耐心解答咨询,主动配合疏导车辆,保障车道通行高效顺畅,努力展现收费站良好窗口形象。
工作中,我严格遵守站里各项规章制度和劳动纪律,不迟到、不早退、不擅自离岗,认真做好交接班和岗亭卫生清洁。同时,时刻绷紧廉洁自律这根弦,坚持秉公收费、不徇私情,不私放人情车,不接受司乘任何礼品财物,守住收费工作底线,做到清白做人、干净做事。
通过春节假期的工作,我也认识到自身存在的不足,比如在车流高峰时应对速度还有提升空间,服务细节可以更加完善。下一步,我将继续加强业务学习,提高操作熟练程度和应急处置能力,强化责任意识和廉洁意识,以更加认真负责的态度做好日常收费工作,为站里各项工作顺利开展贡献自己的力量。