2月24日，机场收费站当班收费员在执勤过程中，妥善处置一起因ETC设备故障引发的通行受阻事件，以规范高效的操作和热情细致的服务，及时帮助司乘人员解决难题，赢得司乘高度赞誉。

当日上午，一辆小型客车在驶入ETC专用车道时，因设备感应异常多次无法正常抬杆，导致车辆滞留在车道内，影响后方车辆通行。收费员发现情况后，第一时间上前处置，一边安抚司乘情绪，一边引导车辆安全驶离车道，转移至站区安全区域，有效避免了车道拥堵。

随后，收费员仔细对ETC设备、通行卡片及车牌识别系统进行逐一排查，耐心指导司乘检查卡片插拔情况、设备电量及绑定状态，最终精准锁定故障原因，并现场指导完成修复。针对部分无法当场解决的问题，收费员主动提供ETC售后服务渠道及处理方法，全程细致讲解、贴心协助，直至车辆恢复正常通行。

整个处置过程快速有序、规范得当，不仅确保了收费站车道畅通，也为司乘人员解决了燃眉之急。司乘人员对收费员认真负责、高效热情的服务表示由衷感谢，连连称赞机场收费站“服务贴心、办事高效”。下一步，收费站将继续优化服务流程，努力为过往司乘营造更安全、便捷、温馨的通行环境。