2月23日，正定高新区收费站工作人员在日常执勤中，主动为过往司乘人员提供精准指路服务，用耐心与专业化解出行难题，以实际行动践行“服务司乘、保障畅通”的工作宗旨。

当日，一名司乘人员驾车驶入收费站广场时，因对周边路网不熟悉，在车道旁犹豫不前。当班工作人员发现后，立即上前主动询问，得知该司乘计划前往石家庄市区，但对多条备选路线的通行条件和时间成本存在困惑。工作人员结合实时路况、道路施工信息及车辆类型，详细讲解了不同路线的优缺点，重点推荐了车流量较小、通行效率更高的优选路线，并在地图上逐一标注关键节点和注意事项，确保司乘人员清晰掌握行驶路线。

在交流过程中，工作人员还主动提醒司乘关注沿途限速、隧道通行等安全提示，告知其如遇突发情况可随时联系收费站求助。司乘人员对工作人员的细致服务连连致谢，表示原本因路线不熟产生的焦虑感一扫而空，对收费站的暖心服务赞不绝口。

此次指路服务，是正定高新区收费站深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。一直以来，收费站始终将司乘需求放在首位，常态化开展路况咨询、路线指引、应急帮扶等便民服务，累计为过往司乘提供各类帮助百余次。下一步，收费站将持续优化服务举措，提升服务质效，用更贴心、更专业的服务，守护每一位司乘的出行路，让高速出行更有温度、更有保障。