2月24日14点，一辆银色客车因ETC故障停在车道，收费员张永亮快步上前，俯身贴近车窗，耐心询问车主ETC设备的情况。他一边仔细查看车辆挡风玻璃上的ETC装置，一边轻声安抚着略显焦急的车主，详细了解设备是否插卡、有无松动等细节。他用专业的知识快速排查问题，给出诸如重新插拔卡片、检查设备安装位置等建议，还贴心地告知车主后续可通过哪些渠道进一步解决可能存在的隐患。

这一幕，是无数高速公路收费员日常工作的缩影。他们在三尺岗亭内外，以热情的服务、专业的态度，为司乘人员解决ETC通行难题，用实际行动践行着保畅为民的承诺，让每一位过路司机都能感受到冬日里的温暖与安心，确保高速公路的通行秩序井然有序。