2月25日13点，一辆黑色私家车缓缓驶入顿井收费站107收费车道，车辆停稳后，驾驶员摇下车窗，脸上满是焦急，语气急切地说道：“你好，麻烦问一下，我的车扎胎了，你知道附近哪里有补胎的修车厂吗？”
       听到司机的求助，收费员曹玉森立即停下手中的操作，面带关切地安抚道：“师傅您别着急，附近就有一家正规的修车厂，距离咱们收费站大概5公里，路线也不复杂，我详细跟您说，您记好就能找到。”司机闻言，紧锁的眉头渐渐舒展，连忙说道：“太感谢你了同志，你快说说怎么走，我这急着赶路，车胎坏了真是太耽误事了。”
       为了让司机能精准找到修车厂，曹玉森放慢语速，分步骤细致指引，一边说一边用手示意方向。怕司机记不住路线，曹玉森又反复强调了关键节点。了解路线后，司机连连道谢，随后驾车离开。
      收费岗位虽平凡，却能在司乘遇到困境时，用一句细致的指引、一份耐心的帮助，化解他们的焦虑与无助。顿井收费站始终把司乘需求放在心上，用细致、贴心、专业的服务，为每一位过往司乘保驾护航，用点滴行动传递高速人的责任与担当。