春节期间，新乐收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，在保障道路畅通的同时，不断延伸服务范围，用一杯杯热水、一句句问候，为过往司乘送去寒冬里的温暖，让春运归途充满温情。

在收费广场，收费人员主动巡查，及时发现司乘需求。当看到有司乘在寒风中等待、面露疲惫时，他们便第一时间递上一杯热气腾腾的开水，贴心询问是否需要其他帮助。一杯热水，不仅驱散了旅途的寒意，更传递了高速人的关怀与温度。不少司乘接过水杯时，脸上露出了惊喜与感动，纷纷为收费站的暖心服务点赞。

“我们只是做了力所能及的小事，却能让司乘在归途中感受到温暖。”这是新乐收费站收费人员的共同心声。春节期间，站区春运保畅服务台持续开放，除了提供热水，还配备了外用急救用品、交通地图、应急工具等物资，随时为司乘排忧解难。