2月25日19点30分，夜色渐浓的正定高新区收费站出口，一辆白色SUV刚驶出ETC专用车道，把车停在收费广场后，面露焦急地向收费四班当班人员求助：“师傅，我车快没油了，附近哪儿有加油站啊？”

       当班人员立刻明白司机的难处，一边安抚“您别慌”，一边迅速通过对讲机联系备岗人员。备岗人员随即赶到收费广场，先引导车辆停靠至广场安全区域，避免影响后续车流。“从这个出口出去左转，直行大约3公里就能看到一个加油站，是最近的站点，您开过去没问题。”备岗人员把路线说得清晰明了，还特意提醒：“出收费站后注意看路牌，那个加油站的标识很明显。”司机确认路线后，紧绷的神情放松下来：“太谢谢你了，不然我这荒郊野外的真不知道咋办！”备岗人员笑着补充：“您慢点开，注意安全。”看着车辆驶离收费站，他才返回岗位。对收费四班而言，这样的“指路”是日常服务里的小事，却藏着对司乘的真切关怀。收费站不只是收费的窗口，更是司乘旅途中的“临时求助站”，从解答路线疑惑到解决突发困难，每一次及时的回应，都是“服务至上”理念的落地。

       夜色中，那辆SUV的尾灯渐渐远去，而收费站的灯光依旧明亮。正是这些藏在细节里的暖心服务，让司乘的旅途少了慌乱、多了安心，也让“高速人”的担当，在每一次平凡的相助里愈发真切。