2月26日，一名司乘人员在机场收费站因操作疏忽，误入ETC车道后蹭车下道。意识到失误后，该驾驶员主动返回收费站寻求帮助与说明。当班收费员在接到求助后，耐心接待并现场详细讲解了相关收费政策，清晰说明了ETC车道通行规则及误闯后应遵循的处理流程。

经过收费员的细致沟通与解释，驾驶员对政策规定表示理解，并主动配合按规定标准缴纳了通行费。临行前，驾驶员对工作人员耐心、专业的服务态度表示认可与感谢。

此次事件处置，既严格执行收费政策，确保了通行费应收尽收，又体现了收费站坚持文明服务、规范操作的工作原则。机场收费站将持续以专业与温情并重的服务，维护良好的通行秩序与窗口形象。