2月27日，机场收费站收费三班正在紧张有序地执行收费任务。此时，两名老人焦急地从收费外广场向收费车道走来，疏导员见状急忙上前询问是否需要帮助。

经了解，老人的车辆ETC标签因故脱落，导致无法正常通过ETC车道，且老人对如何重新激活标签感到束手无策，便来到收费站寻求帮助。疏导员一边安抚老人情绪，一边耐心指导老人登录微信ETC小程序，并一步步协助其完成ETC标签的重新激活与绑定操作。

在疏导员的热心帮助下，ETC标签很快恢复了正常功能，车辆得以顺利通行。老人对疏导员的及时援手连连道谢，称赞收费站服务贴心、解人之急。

一次主动的询问，一次耐心的指导，传递着岗位上的温暖。在平凡的三尺岗亭外，机场收费站收费三班工作人员用实际行动诠释了责任与担当，让百姓群众的出行之路更安心、更顺畅。