2月27日,因大雾天气影响,顿井收费站入口封闭。面对这一突发状况,收费站迅速启动应急响应,将工作重心前移,通过强化“岗前三分钟”的精准督导与部署,确保各项应对措施落到实处。
在岗前三分钟,当班班长对当日雾情影响及管控政策进行了再强调、再督促、再部署。全体当班人员清晰明确了各自职责:一是必须做好对司乘人员的耐心解释与沟通工作,及时传达路况信息,争取理解与配合;二是要主动提供延伸服务,为滞留司乘排忧解难,展现窗口温度;三是严格落实对限行方向车辆的管控措施,确保道口安全;四是在服务中积极推广“冀交万里行”会员,为司乘日后出行提供便利。这三分钟的精准聚焦,使全员思想统一、措施到位、联动高效。
通过岗前三分钟的扎实功课,全体员工以饱满的精神状态和专业的服务能力投入到工作中,有效缓解了司乘的焦虑情绪,维护了站口的秩序稳定。当天气条件好转、限行解除后,收费站得以快速反应,高效疏导,确保了车流的有序、安全通行。
