在新乐收费站自助取卡车道，时常能看到收费员主动帮扶司乘的温暖场景。不少司机因车型、停车位置等原因，不便操作取卡机，收费员发现后总会第一时间上前，耐心协助按键取卡，引导车辆快速通行。

他们用及时的援手、贴心的提醒，化解司机的不便与焦急，既保障了车道畅通，又传递着高速服务的温度。没有惊天举动，却在这一递一送中，展现出收费员认真负责、为民服务的职业素养，让过往司乘在出行途中感受到实实在在的温暖与便利。