近日，新乐收费站外广场一辆轿车临时停靠，司机焦急查看车辆状况，正在巡检的班长发现后第一时间上前了解情况。经询问，车辆出现无法启动故障，司机一时不知所措。

班长耐心安抚司乘情绪，详细告知其就近维修站点位置及路线，为司乘提供切实可行的解决方案，司机对收费站的主动服务连连表示感谢。

一直以来，新乐收费站始终坚守把延伸服务做细做实，从主动答疑解惑、到协助处置突发故障、保障通行安全，用一次次主动伸手、一句句温馨提醒、一件件暖心小事，以实际行动展现高速窗口的责任与担当，为过往司乘排忧解难，不断提升通行体验与服务温度。