2月28日，正定高新区收费站发生暖心一幕，一名外省籍司乘人员下高速后，因不了解高速通行费票据新规，向工作人员索要纸质发票。收费员发现情况后，第一时间上前耐心解释政策，告知目前高速已全面实行电子发票，不再出具纸质票据，并主动提供全程帮办服务。

考虑到司乘人员来自外省，对本地开票流程、小程序操作不熟悉，工作人员将车辆引导至安全区域，现场协助其完成实名认证、车牌绑定、通行记录查询等步骤，一步步指导注册“冀e行”小程序，精准填写发票抬头信息，顺利完成电子发票开具与接收。

整个过程高效顺畅，原本焦急的司乘人员在工作人员耐心帮助下，快速拿到了可报销、可留存的电子发票，对收费站贴心、细致、周到的服务连连表示感谢。

此次服务是正定高新区收费站落实便民举措、提升窗口服务质量的具体体现。收费站将持续做好政策宣传与现场帮办，主动为司乘排忧解难，用实际行动守护出行温暖，展现高速窗口良好形象。