2月27日，武安西收费站三班班长在岗亭执勤期间，发现有人员进入车道。执勤人员第一时间上前劝阻，告知行人禁止进入高速公路，并主动询问是否需要帮助。经了解，该司乘人员急需使用卫生间，执勤人员立即通过对讲机通知备岗人员，并主动带领司乘人员前往卫生间，用贴心、细致的服务解决了司乘人员的实际困难，充分展现了收费站工作人员文明服务、为民办实事的良好风貌。