3月2日上午9时许，机场收费站入口外广场车道附近突发状况，两辆行驶车辆在此处发生追尾碰撞。事故现场位于进站车道的必经之路，受损车辆停驻后，后方车辆紧随其后，若避让不及极易引发二次事故，不仅加剧道路拥堵，还会对司乘人员的生命财产安全造成严重威胁。

 险情就是命令，反应即是担当。机场收费站当班班组成员在第一时间敏锐捕捉现场状况，迅速响应、果断行动，第一时间赶赴事故处置现场，高效开展应急处置工作。

 一是筑牢安全防线，规范现场防护。班组成员立即上前提醒事故双方车辆驾驶人，规范开启车辆危险报警闪光灯，在车辆后方按规定摆放警示标志，做好现场安全防护措施，有效降低后续交通意外发生风险，为后续处置工作筑牢安全基础。

 二是疏导交通流序，保障通行顺畅。针对后方车辆积压、通行受阻的紧急情况，当班人员迅速分工协作，通过手势引导、口头提醒等方式，有序疏导后方过往车辆绕行分流，耐心引导车辆缓慢、有序通过事故路段，全力维护现场交通秩序，快速缓解道路拥堵压力，确保出入口通行效率不受大幅影响。

 三是协助处置流程，解决司乘难题。班组成员主动靠前服务，协助事故双方车主进行现场拍照取证，清晰指引取证角度与重点区域；同时积极协助联系交警部门与保险机构，详细说明事故发生地点、现场状况等关键信息，配合做好报案登记等后续事宜。全程主动跟进处置进度，及时回应司乘人员疑问，用细致服务为事故双方排忧解难，让焦急的车主感受到暖心关怀。

 此次事故的高效处置，充分展现了机场收费站当班班组反应迅速、处置得当、服务暖心的专业素养。一直以来，机场收费站始终以“服务司乘”为核心宗旨，时刻紧绷安全保障之弦，不断强化应急处置能力建设，以细致入微的守护、高效务实的行动，全力保障辖区道路安全畅通与司乘出行平安，用实际行动践行高速服务责任担当。