3 月 5 日上午，太行山高速抗大东收费站所辖路段大雾等恶劣天气，能见度大幅下降，不具备安全通行条件。为保障行车安全，收费站按照指令对站口实施交通管制，禁止所有车辆上道，站口广场出现部分车辆滞留。

       面对滞留司乘的焦急情绪，抗大东收费站启动恶劣天气应急服务预案，第一时间组织在岗工作人员开展暖心延伸服务。工作人员手持牛奶、鸡蛋、火腿等食品，逐车走近司乘人员，一边送上暖心食物，一边耐心解释封路原因、实时通报雾情变化与通行恢复信息，细致解答路线咨询，全力安抚大家等待中的焦虑心情。

       一杯热饮、一份简餐、一句叮嘱，在雾气弥漫的清晨，为长途奔波的司乘送去实实在在的温暖。工作人员主动靠前、贴心周到的服务，有效缓解了滞留带来的不便，让司乘在等待中感受到高速人的责任与温情，赢得现场司乘人员的一致好评与连连称赞。

       此次暖心服务，是抗大东收费站践行 “以人为本、服务司乘” 理念的生动体现。下一步，收费站将持续完善恶劣天气应急保畅与便民服务机制，不断提升服务品质，用责任守护道路畅通，用温情温暖出行旅途，全力为过往司乘打造安全、舒心、放心的通行环境。