为持续提升窗口服务品质，用暖心行动传递文明新风，3月5日下午17时许，机场收费站收费二班当班人员热心帮助司乘人员解决ETC使用难题，快速完成设备重新激活，以专业、贴心的服务获得司乘一致好评。

 当班期间，一位司乘因ETC设备异常无法正常通行，焦急地向现场工作人员求助。了解情况后，二班工作人员立即上前安抚情绪，耐心询问故障现象，熟练使用现场设备对ETC进行检测、重启与重新激活。整个过程高效规范、态度热情，短短几分钟便帮助司乘解决问题，车辆顺利通行。

 司乘对收费站收费人员认真负责、主动服务的态度连连称赞，直言“解决了大麻烦”。一句感谢、一个微笑，拉近了收费站与司乘之间的距离，更好展现新元高速收费站窗口新形象。