3月6日上午，新乐收费站一辆小型客车驶出车道缴费后，驾驶员向现场收费员提出需要纸质发票，并表示自己不会操作开具电子发票。

了解情况后，班长王晓珍立即引导车辆停靠在安全区域，避免影响车道正常通行。随后，备岗收费员主动上前，耐心细致地协助驾驶员一步步操作，顺利完成电子发票开具。

从讲解流程到实际操作，工作人员全程热情周到、细致贴心，用实实在在的便民服务，解决了司乘出行中的小难题，充分展现了新乐收费站用心服务、为民解忧的良好窗口形象。