近日，受持续雨雪低温及多云阴天天气影响，日照严重不足，导致大量ETC设备因太阳能供电不足而无法正常充电，给ETC车道的正常通行带来一定压力。面对这一情况，机场收费站迅速启动恶劣天气保畅应急预案，全力保障车道通行效率。

一是专人值守，精准处置。在便民服务台设置专岗，由专人负责处置ETC设备常见故障，第一时间为司乘提供帮助。二是多维服务，主动作为。工作人员主动向过往司乘人员解释ETC设备受天气影响无法正常工作的原因，详细讲解使用注意事项，积极协助司乘拨打96122服务热线进行问题申报，并多方协调提供充电设备，为电量耗尽的ETC设备进行应急补电，最大限度恢复其功能。三是暖心安抚，赢得理解。面对部分无法当场彻底解决的设备问题，工作人员始终保持耐心与专业，细致做好解释与安抚工作，积极引导后续处理流程，用真诚的服务赢得了过往司乘人员的一致认可与好评。

无论是应对恶劣天气的应急保畅，还是日常ETC相关咨询，机场收费站工作人员始终坚守岗位、履职尽责，以专业的服务能力和真诚的服务态度，全力守护广大司乘人员的平安顺畅出行。场收费站将持续践行“服务司乘、保障畅通”的工作理念，不断提升应急处置能力和文明服务水平，为道路安全畅通保驾护航。