3月9日凌晨，在顿井收费站出口车道，一辆二轴货车停靠在收费窗口。当班收费员在正常收费过程中，司机咨询绿通政策中关于车货总重界定的问题。

       面对司机对鲜活农产品运输车辆重量限制的不解，收费员耐心细致地进行了解答。为使解释更加直观清晰，他借助绿通查验平台，向司机现场展示其车辆本次的车货总重数据，并对照政策标准进行讲解，帮助司机直观理解“合法装载”的具体要求。司机听后豁然开朗，当即拍照留存以备后续参考。

       在解答完当前疑问的过程当中，他通过系统查询发现，该车在过去一年内已有一次因混装非鲜活农产品目录内货物超过20%而产生不合格记录。本着对司机负责的态度，他及时将此情况告知，并郑重提醒：“按照政策规定，若一年内混装不符合规定品种（或物品）超过3次，将被记入‘黑名单’，在一年内无法享受任何车辆通行费减免政策。请您今后在运输时务必留意，确保混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或容积的20%。”面对收费员的贴心提醒和详尽解释，司机连连点头表示感谢，称自己之前确实对政策细节掌握不清，今后一定会多加注意，合规运输。

       此次沟通不仅解决了司机的实际困惑，更是一次深入人心的政策宣传。顿井收费站将继续以专业的素养和热情的服务，把惠民政策讲清讲透，为广大司乘人员的安全顺畅出行保驾护航。