3月12日，一名司乘人员因对机场周边道路不熟，在收费公示牌前驻足查看，面露难色。执勤人员发现后，第一时间主动上前询问。在了解其目的地后，工作人员结合手机导航与周边路网情况，用通俗易懂的语言详细规划行驶路线，逐一说明关键路口与转向标识，确保司乘清晰掌握出行路径。细致的讲解、耐心的解答，让司乘倍感安心，最终顺利踏上行程。

机场收费站始终将“便民利民”作为工作出发点，常态化开展路线指引、政策咨询等延伸服务。此次精准导航帮扶，不仅解决了司乘的出行困扰，更以实际行动践行了“畅行高速、服务为民”的承诺，展现了机场收费站务实担当、温情服务的良好形象。