3月27日，一辆小型客车驶入出口107车道，系统提示为待追缴车辆，金额5元。后方陆续有车辆驶入车道，班长立即启动了备用车道。
查询过程中，司机问道：“我怎么成黑名单车了？”收费员安抚司乘：“您别着急，我先帮您查查。”随后，补费APP查询到该车为U/J转车辆，收费员随即向司机解释何为U/J转。思索片刻，司机表示确有一次这样的行为，“可我也不会补费啊？”收费员微笑着说：“您别着急，我们会协助您完成补费的。”随后再一次耐心又快速熟练的帮助司机成功补费5元，司机师傅说：“以后可不能随意U转了，谢谢你帮我完成补费啊。”收费员露出真诚的笑容说道：“这是我们应该做的。”
虽然补费金额较少，但顿井收费站服务品质不减丝毫，急司乘之所急，帮司乘之所难，收费人员以熟练的业务能力，确保通行费颗粒归仓。
