28日，一辆小型客车驶入顿井收费站入口003车道。系统随即提示，该车为黑名单待追缴车辆，需补缴通行费。司机对这一情况提出质疑，要求查看补缴信息。
       为保障车道畅通，避免影响其他车辆正常通行，收费员迅速将该车引导至安全区域。随后，通过补缴APP，详细查询出相关补缴信息，并完整地展示给司机。
       面对司机疑问，工作人员秉持专业、耐心的态度，逐一进行解答。经过沟通，司机最终对补缴信息表示认可，并同意补缴所欠通行费。
       在整个补费过程中，收费员始终践行“服务无止境”的服务理念。一方面，向司机详细阐释相关政策，以及偷逃漏费可能面临的风险与严重后果，引导司机主动配合补费工作；另一方面，对于存在疑问的司机，积极沟通、耐心回应，确保每一个问题都得到妥善解决。
       顿井收费站将持续通过细致入微的工作，保障治理逃费工作顺利推进，为净化高速公路收费环境贡献力量。