3月30日，一位驾驶私家车的司乘行至新乐收费站出口时，焦急地向当班收费员求助，称自己走错出口，急需赶往机场接机。

收费员见状，一边安抚司乘焦急情绪，一边快速规划最优掉头路线，详细告知其从收费站就近入口重新上高速的行驶路径，同时提醒高速路段限速、机场高速入口标识等关键信息。司乘听后豁然开朗，再三道谢后顺利驶离。

新乐收费站始终将“我为群众办实事”落到实处，用专业、贴心的服务为过往司乘排忧解难，以点滴行动彰显高速人的责任与担当。