4月5日晚，机场入口四道车流有序通行。当班收费员执勤时发现一位老人驾驶电动三轮车误入车道，存在极大安全隐患，立即礼貌果断将其安全拦截，及时消除道路风险。

经耐心沟通，得知老人欲返回新乐，因不熟悉路况及夜间视线不佳误入高速入口。收费员安抚老人情绪，用通俗易懂的语言细致讲解前往新乐的107国道下道路线，明确转弯及行进方向，并反复确认老人听清记牢。全程态度温和、指引清晰，既保障了道路通行安全，也以贴心服务温暖群众。

这一暖心举动彰显了一线工作人员尽责担当、为民服务的良好风貌。