4 月 7 日，武安西收费站收费三班如常开启一天的工作。清晨 7 时 30 分，收费员高丹丹在入口发卡岗位上值守，一辆准备驶入高速的车辆旁，一位大娘一瘸一拐地朝着收费窗口走来，步履十分艰难。

见此情形，高丹丹立刻穿上反光背心，快步走出岗亭，主动上前关切询问大娘是否需要帮助。她细心观察，心中已暗自猜测老人或许是走错路线或是遇到了出行难题。经沟通得知，大娘一行计划前往京娘湖景区，导航提示从武安西收费站上高速，却因路线不熟犯了难。

高丹丹耐心细致地为老人指引路线，告知其从本站上高速后往石家庄方向行驶十余公里，在顿井收费站下道，再沿下道行驶七八公里即可抵达景区。得到清晰指引的大娘脸上露出笑容，连连向高丹丹道谢。

考虑到大娘腿脚不便，高丹丹贴心叮嘱老人原地等候，随即向车辆司机挥手示意，引导车辆靠近。待车辆停稳后，她小心翼翼地搀扶大娘安全上车，目送车辆缓缓驶离，用暖心举动为司乘出行保驾护航。

       此次暖心帮扶，是武安西收费站日常优质服务的一个缩影。收费员高丹丹以细心、耐心、热心践行高速服务宗旨，用实际行动传递温情，切实为司乘排忧解难，展现了高速一线工作人员的责任与担当。