4月9日，新乐收费站收费员立足岗位，主动为过往司乘提供ETC办理及咨询服务。针对司机关心的ETC办理流程、优惠政策、使用范围等问题，工作人员耐心细致解答，消除司乘疑虑。对于有办理需求的司机，收费员现场指导资料准备、协助信息录入，简化办理环节，实现“即办即装”。此次主动服务不仅提升了ETC办理效率，更以贴心周到的服务赢得了司乘人员的一致好评，彰显了收费站“以司乘为中心”的服务理念，为便捷通行保驾护航。