4月10日16时许，机场收费站ETC车道内，一位司机因ETC设备故障无法正常通行，焦急万分。当班收费员发现后，立即上前提供帮助。

经了解，该司机年过六旬，独自驾车返程途中ETC突然失效。收费员一边安抚其情绪，一边引导车辆转至人工通道完成缴费。随后，收费员帮助检查发现OBU设备松动导致信号无法读取，便重新固定并激活测试，设备很快恢复正常。他还细心告知司机日常使用注意事项。

司机连声道谢：“孩子不在身边，多亏有你们帮忙！”收费员表示这是分内之事，并叮嘱其注意行车安全。机场收费站全体工作人员始终立足岗位、服务群众，以实际行动践行“路保安畅，驿保温馨”的服务理念。