4月11日凌晨，一名外地司机因导航信号不稳定、路线不熟，在机场收费站出口广场徘徊许久后向当班收费员求助。事发时接近凌晨一点，收费站车流稀少。

当班收费员注意到一辆小轿车在广场边缘反复绕圈，主动上前询问。司机焦急表示，其偏远目的地手机导航信号时断时续，已在附近绕行近半小时且油量将尽。收费员先安抚其情绪，随后根据目的地用简洁语言告知最近加油站位置及最优行驶路线，并反复叮嘱夜间行车注意事项。司机连声道谢，按指引安全驶离。

收费站提醒，夜间行车前请提前规划路线，遇迷路或突发情况可就近向收费站工作人员求助，切勿在高速路上随意停车或倒车。