4月11日，顿井收费站收费员耐心帮助老年司机完成系列手机操作，获得老人连连感谢。

  8时25分，一位老年驾驶员驾车驶入顿井收费站出口车道，在交费过程中因不熟悉智能手机，向当班收费员发出求助：“同志，年纪大了，不太会用智能手机，帮帮忙吧？”老人语气恳切，当班收费员见状，耐心帮助老人进行手机操作完成交费。随后老人又拿出一张写有目的地的纸条，希望收费员能帮忙打开导航软件并设置好路线。考虑到老人独自驾车出行，路况不熟存在安全隐患，收费员没有丝毫犹豫，一步步耐心操作：找到导航应用、输入目的地并与老人进行确认、核对路线信息等。收费员的耐心错做打消了老人的局促与不安，看着清晰的导航路线，老人脸上露出了安心的笑容，接连向收费员道谢，言语间满是感激与认可。

  小小收费岗，温情暖旅途。面对老年群体的特殊需求，顿井收费站用耐心、细心和责任心，把便民服务做到群众心坎上。这不仅是高速公路一线工作人员的日常缩影，更彰显了顿井收费站收费员用心服务、为民解忧的职业担当，让过往司乘在出行路上感受到实实在在的温暖与关怀。