4月12日，机场收费站收费三班在执行收费任务时，收费员发现一名行人在收费广场张望并上前求助问路。

经了解，该司机前往机场停车场，因手机没电无法使用导航，且机场路况复杂，绕行多圈未果。疏导员耐心为其指明道路，并为避免其再次绕路，还拿出纸笔画出路线图。确认司机明确路线后，疏导员继续投入本职工作。

机场收费站牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，在提供优质、文明服务的同时，努力做好延伸服务，树立良好服务形象。