5月12日中午，新乐收费站迎来了两位神色焦急的外地货车司机。他第一次来新乐，对本地路况不熟悉，正为找不到前往目的地的路线犯难，便向收费站工作人员求助。

接到求助后，当班收费员立刻上前安抚司机情绪，耐心询问其具体目的地。在确认详细信息后，收费员用通俗易懂的语言为司机清晰指明了行驶路线，还主动帮他在手机上设置了导航最优路径，提醒了沿途需要注意的路口和路段。司机临行前连连道谢，对收费站高效贴心的服务赞不绝口。

一直以来，新乐收费站始终坚守“服务为民”的初心，将提升司乘出行体验作为工作重点。从日常的路线指引、便民服务，到突发情况的快速响应，全体员工都在用点滴行动诠释高速人的责任与担当，让过往司乘感受到实实在在的温暖。