为贯彻落实《关于进一步规范收费站着装及收费服务工作的通知》要求,加强站内规范化管理,筑牢安全生产防线,全面提升窗口文明服务水平,树立高速收费窗口良好形象,5月12日,博野东收费站组织召开收费纪律专题工作会议。
会议强调:一是提高认识,加强思想教育。强调开展收费工作纪律整顿的重要性和必要性,全员自觉调整工作状态,建立良好的收费队伍形象。
二是注重学习,严格执行。各班组要充分利用站务会、班组会等形式,学习收费业务政策,熟练掌握收费工作标准,严格遵守操作流程,严守工作纪律。
三是严守标准规范,塑窗口形象。严格落实统一着装、岗前三分钟安全教育、穿越车道 “一停二看三通过” 等制度,坚决守住安全底线;全面推行一车一礼标准化服务,做到手势规范、用语文明、微笑真诚,让规范成为习惯、让标准成为自觉。
四是强化职能,加大检查力度。增加现场和录像检查频次,发现问题立即整改,推动全体职工在思想和行动上统一到规范管理要求上来,进一步强化职工的纪律意识和保畅意识。
