5月13日中午，收费员刚吃完午饭，坚守在收费岗位上开展日常工作。一辆货车驶入收费车道，驾驶员面露焦急，急忙询问附近哪里可以维修轮胎。

经沟通了解，该车是外地车辆，司机对周边环境不熟悉，一时找不到修车地点，十分着急。收费员看在眼里、记在心上，第一时间耐心细致地为司机指引前往修车点的路线。考虑到司机异地行车不了解行情，为避免其被漫天要价，收费员还主动拿出平时留存的附近修车厂联系电话交给司机，并贴心提醒，可提前咨询维修价格，若报价不合理，可前往就近正规修车厂检修。

一句指引、一通电话、暖心叮嘱，切实解决了司乘的燃眉之急。司机被收费员细致周到、真诚热心的服务深深打动，再三向其表达谢意。