5月13日下午5时许，一辆满载货物的六轴货车驶入顿井收费站入口车道。车辆经过时，挂车车体突然发出异常响声，当班收费员敏锐察觉到车辆可能存在安全隐患或超载嫌疑，立即走出岗亭查看情况。与此同时，司机也意识到车辆异常，经双方共同检查，发现挂车一条轮胎严重鼓包，随时可能爆裂，情况十分危急。
收费员迅速引导司机将车辆缓慢退出车道，停靠至外广场安全区域。就在车辆靠边停稳之际，鼓包的轮胎突然爆裂，所幸因处置及时，未造成人员受伤和二次事故。为确保安全，收费站工作人员主动协助司机联系附近维修点。维修师傅很快赶到现场，快速为车辆更换了新轮胎，消除了行车隐患。
临行前，司机对收费员的细致观察和热心帮助连声道谢。此次事件中，顿井收费站工作人员以高度的责任心和快速的应急处理能力，成功化解了一起潜在的道路安全事故，保障了司乘生命财产安全，也体现了收费站服务为民的扎实作风。
