5月13日，机场收费站入口，一位老人驾驶电动三轮车欲驶入高速公路。当班收费员执勤时提前发现情况，立即上前及时拦截，耐心向大爷讲明电动三轮车禁止驶入高速的相关规定。

考虑到老人不熟悉路线，收费员热心为其详细指明机场路及107国道具体行驶路线，细心讲解绕行方向，提醒大爷低速慢行、注意行车安全。老人听完指引后十分感激，对收费员认真负责、热心助人的服务态度连连道谢。

收费站员工坚守岗位履职尽责，既严守高速通行管理规定，又以温情服务为民排忧，树立了良好的窗口服务形象。