业务精湛是收费班组做好运营工作的底气，团结协作是班组高效运转的根基。定州东收费站四班始终坚持以学促干、以练强能、以团结聚合力，把业务学习、技能提升、作风养成抓在日常、严在经常，全力打造素质过硬、作风扎实、服务优质的一线班组。

       班组常态化开展岗位练兵、业务互学、技能比拼，利用班后空闲、休息间隙，组织班员共同学习收费政策、特情处置流程、绿通查验规范、特情处理、逃漏费治理要点等业务知识，针对日常易出错环节、复杂特情场景，开展模拟实操、案例复盘、经验分享，全员共同补短板、强弱项。定期组织文明服务演练、政策知识学习，在演练和学习中提升操作速度、规范服务标准、强化处置能力。

       始终坚持班组一盘棋、全员一条心，工作中分工不分家，遇到急难任务主动补位、互相支援；生活中互相关心、彼此照应，营造团结和睦、积极向上的班组氛围。面对繁重的收费保畅任务，全员始终保持饱满状态，不推诿、不松懈、不抱怨，以扎实的业务能力、默契的团队配合，平稳完成每一班运营任务，用过硬本领守护站口高效有序运营。