5月29日上午9时20分左右,武安西收费站收费广场车流平稳,各类车辆正有序通行,通行秩序井然。彼时,两辆摩托车从收费站匝道快速驶来,驾驶员看准现场车流间隙,未做任何减速操作,意图加速闯卡,以此逃避缴纳通行费。
当班收费员第一时间察觉异常,发现两辆摩托车无减速停车迹象,明确判定驾驶员存在违规闯口、逃费的意图后,立刻走出收费岗亭,上前示意摩托车驾驶员停车依规缴费。面对工作人员的合规拦截,两名摩托车驾驶员态度敷衍,略显不耐烦,先后以“不知情”“赶时间”为借口进行辩解,拒不配合收费工作。
针对现场情况,武安西收费站当班工作人员坚守工作准则,严格遵循“先讲政策、后讲情理”的处置原则,稳妥开展现场处置工作。工作人员首先耐心安抚驾驶员的急躁情绪,缓解现场僵持氛围,避免矛盾升级,随后向两名驾驶员出示正规的收费管理文件,逐条讲解公路通行收费相关政策、法规及收费站通行规范,清晰地阐明闯卡逃费的违规性质与不良后果。
在工作人员动之以情、晓之以理的耐心劝导和普法宣讲下,两名摩托车驾驶员彻底认清自身行为的莽撞之处,清楚认识到闯卡逃费属于违规行为,主动承认了试图逃避缴纳通行费的错误想法与行为。二人当场作出承诺,今后将自觉遵守公路通行及收费相关法律法规,严格履行缴费义务,做到领卡上路、依法依规缴费。随后,两名驾驶员按照收费站相关收费标准,全额补缴了本次通行费用。
此次事件的妥善处置,充分展现了武安西收费站工作人员严谨负责的工作态度、规范专业的应急处置能力。工作人员以柔性沟通结合政策普法的方式,高效化解现场问题,成功挽回通行费损失,有效维护了收费站正常的通行秩序和收费管理规范。
