5月29日上午，机场收费站二班工作人员在出口车道发现一辆被系统拦截的黑名单车辆。当班人员立即上前服务车主并依规开展通行费追缴工作。

沟通初期，车主对收费标准和补缴政策存在疑问且情绪不解。班组工作人员始终保持耐心，态度温和有礼，结合收费规定逐条讲解车型判定、计费规则及补缴要求，细致解答各类问题，使车主清晰了解相关政策与补缴依据。在工作人员有理有据、耐心细致的沟通引导下，车主充分理解收费政策，认可补缴要求，主动缴纳了32.4元漏缴通行费。

此次追缴工作既维护了收费工作的严肃性和正常秩序，也展现了二班员工文明服务、依规办事的良好风貌。今后班组将继续严守收费标准，做好政策解释，做到应收尽收，同时以暖心服务拉近与司乘的距离。