6月3日，一名驾驶人驾驶新能源小型车辆途经新元高速正定高新区收费站时，由于车辆行驶途中电池电量耗尽，沿途未能寻到公共充电站，车辆无法继续行驶，随即到站求助。

站内工作人员接到求助后，合力将故障车辆推至站内充电区域，随即接入设备启动应急充电。因司机家中有急事需立刻返程，工作人员详细登记车辆与车主信息，记录具体地址，协助联系其家属到站接走驾驶人，车辆留在站点继续静置补电，待充满后另行取车。

经过应急帮扶，车主顺利搭乘家属车辆先行归家，对站点贴心周到的便民举措连连致谢。本次救助切实解决群众出行难题，今后正定高新区收费站将持续优化新能源车辆应急帮扶服务，提升便民保障能力。