为进一步规范收费运营管理，严肃一线工作纪律，提升窗口文明服务质效，针对近期绩效考核中排查发现的员工睡岗、遛岗、未规范使用迎送手势等作风纪律问题，扁鹊收费站高度重视、立行立改，迅速部署开展纪律作风专项整改提升行动，以严标准、实举措筑牢收费服务规范化防线。

       绩效考核是检验日常工作、查摆短板不足的重要抓手。本次考核精准指出了站区日常管理中的薄弱环节，个别一线收费人员纪律意识淡薄，存在在岗期间擅自脱岗遛岗、工作时段懈怠睡岗的违规行为，同时文明服务不规范，车辆通行迎送手势缺失、服务流程落实不到位，不仅影响收费站整体工作风貌，也制约了窗口服务质量提升。针对上述问题，收费站第一时间召开专题整改会议，全面复盘问题根源，深刻剖析管理漏洞与人员思想松懈等核心原因，坚决杜绝麻痹思想，明确整改责任、整改措施和完成时限，确保所有问题逐项清零、彻底整改。

       为压实整改成效，杜绝问题反弹，收费站创新监督检查模式，构建全方位、多层次的自查互查监督体系。一方面，扎实开展站级全面自查，由站管理人员牵头，采取现场巡查、后台视频抽查、台账核查相结合的方式，全覆盖排查各收费岗亭、值班岗位在岗履职情况，重点严查睡岗、脱岗、迟到早退等违纪行为，细致核查车辆迎送手势、文明用语、服务规范等落实情况，建立问题整改台账，实行“发现、登记、整改、复核、销号”闭环管理。另一方面，常态化推进班组交叉互查，各班组之间互为监督、互相检查、取长补短，打破自我监管盲区，针对排查出的细微问题及时提醒、现场纠正，形成全员监督、全域规范的良好氛围。

       在狠抓督查整改的同时，收费站同步开展纪律作风专项提升教育。组织全体一线收费人员召开作风纪律警示教育会，通报绩效考核突出问题，重申收费站在岗履职管理制度、文明服务规范、岗位工作准则，明确岗位红线与纪律底线。对存在违规行为的员工进行一对一约谈提醒，督促其深刻反思、撰写整改检讨，同时将此次违规问题纳入个人月度绩效考核及年度评优评先依据，以严肃问责强化警示震慑。此外，常态化利用岗前三分钟开展纪律宣讲和服务规范实操训练，重点强化迎送手势标准化、服务流程规范化培训，倒逼全体员工转变工作作风、规范服务行为。

       此次专项整改行动，有效整治了站区岗位履职不严、服务不规范等突出问题，全体员工纪律意识、责任意识和服务意识显著提升，站区运营管理秩序更加规范有序。下一步，扁鹊收费站将以此次绩效考核整改为契机，坚持问题导向、结果导向相结合，把纪律作风建设、规范化服务建设融入日常、抓在经常。持续优化常态化巡查、班组互查、随机抽查工作机制，不断细化绩效考核标准，补齐管理短板，以精细化管理锤炼过硬队伍，全力打造规范、高效、优质的高速收费服务窗口，持续提升司乘出行体验和群众满意度。