6月4日，两名行人因不熟悉路况迷失方向，在机场收费站入口四道误入高速收费区域并欲步行上高速。

当班收费员发现后立即上前劝阻，告知禁止徒步进入高速的规定，并耐心询问其目的地。工作人员细致梳理路线，详细指引就近国道路径，提醒注意交通安全。行人弄清路线后连连道谢。

一直以来，机场收费站立足岗位提供便民服务，在做好收费保畅工作的同时，主动帮扶司乘人员与过路群众，以细微服务传递暖心温度，树立良好窗口形象。