为持续深化“强规范、优服务、树形象”文明服务提升活动，进一步强化收费人员服务礼仪、规范作业流程，大城东收费站坚持把“岗前三分钟”训练作为提升服务质量的重要抓手，以常态化、标准化训练推动窗口服务再上新台阶。

每日上岗前，班组全员列队集合，开展三分钟岗前专项训练。班组长对照服务标准，逐一检查员工仪容仪表、着装规范，纠正帽子佩戴、反光背心穿戴等细节问题。同时结合文明服务规范，对微笑服务、文明用语等进行演练，引导全员以饱满的精神状态、规范的服务形象迎接每一位过往司乘。

“岗前三分钟”虽短，却是提升服务质量的关键一环。通过常态化的岗前训练，不仅帮助员工快速调整状态、规范服务行为，更强化了全员的服务意识与标准意识。下一步，大城东收费站将持续深化服务精细化管理，以“岗前三分钟”为抓手，把服务规范融入日常，以更优质的服务展现高速人的良好风貌。