6月6日下午，一辆小型客车驶入新乐收费站入口车道，系统随即发出通行费欠费提示。当班收费员发现后，第一时间礼貌向驾驶员说明情况。面对驾驶员对欠费事项不知情的疑虑，收费员严格按照作业流程，立即通知备岗人员前来协助，并将车辆有序引导至站区安全区域，有效防止车道拥堵，保障过往车辆正常通行。

随后，收费员依托系统仔细核查车辆通行轨迹与明细，确认该车欠费金额为22.94元。随后耐心向驾驶员解读欠费产生原因，在清晰的事实与数据佐证下，驾驶员认可欠费情况，并当场完成费用补缴，整项追缴工作衔接顺畅、处置高效。

此次欠费事件的妥善处理，有力维护了高速公路通行费征收工作的规范性与严肃性，保障了路网整体运营秩序。下一步新乐收费站将继续全力为司乘平安出行、高速公路平稳运营保驾护航。